Widerrufsrecht


Widerrufsbelehrung

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern sie in ein Land der Europäischen Union geliefert wurde. 

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. Der Shop übernimmt nicht die Kosten des Rückversandes.

Zur Einleitung einer Rückgabe kontaktiere uns bitte unter einstueckvonanke@gmail.com. Rückgaben müssen an folgende Adresse gesendet werden:

[RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Nach Genehmigung deiner Rückgabe senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung. Bitte sende keine Artikel zurück, ohne vorher Kontakt mit uns aufgenommen zu haben – solche Rücksendungen können nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen zur Rückgabe schreibe uns jederzeit an einstueckvonanke@gmail.com.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach dem Erhalt. Kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Folgende Artikel sind vom Widerruf und der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Individuell gestaltete Artikel, insbesondere personalisierte Stickbilder, individuell entworfene Designs und handgefertigte Sonderanfertigungen.

  • Digitale Entwürfe oder Designleistungen. Für die Anfertigung eines Entwurfs berechnen wir eine Pauschale von 39 Euro, die auch im Falle eines späteren Rücktritts vom Kauf nicht rückerstattungsfähig ist.

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen), versiegelte Hygieneartikel (nach Öffnung), sowie Gefahrstoffe und entzündliche Flüssigkeiten/Gase.

  • Artikel aus dem Sale sowie Gutscheine.

Bei Unsicherheiten zu einem bestimmten Produkt kontaktiere uns bitte im Voraus.

Umtausch

Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende bitte die ursprüngliche Bestellung gemäß obiger Anleitung zurück. Danach kannst du den gewünschten Artikel neu bestellen.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung. Bei Zustimmung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint. Sollte nach 15 Werktagen noch keine Erstattung eingegangen sein, kontaktiere uns bitte unter einstueckvonanke@gmail.com.


Gerne! Hier ist ein ausführliches Widerrufsformular gemäß den gesetzlichen Vorgaben, das du deinen Kund:innen als PDF oder ausfüllbares Online-Formular zur Verfügung stellen kannst. Es enthält alle erforderlichen Angaben und ist bereits auf deine individuellen Anforderungen (z. B. Ausschluss personalisierter Artikel und Entwurfsgebühr) abgestimmt:

Widerrufsformular
*(für Bestellungen bei „ein Stück von Anke“)

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an:

ein Stück von Anke
E-Mail: einstueckvonanke@gmail.com
[Rücksendeadresse hier einfügen]

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am: …………………………………………
Erhalten am: …………………………………………

Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Bestellnummer: …………………………………………

Bezeichnung der Ware(n):
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Grund für die Rückgabe (freiwillige Angabe):
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Wichtiger Hinweis:
Bitte beachte, dass das Widerrufsrecht nicht für personalisierte Artikel gilt, wie z. B. individuell gestaltete Stickbilder, Sonderanfertigungen und eigens für dich entworfene Designs.

Zudem fällt eine nicht rückerstattbare Gebühr in Höhe von 39 Euro für bereits erstellte Entwürfe an, auch wenn kein endgültiger Kauf zustande kommt.

Unterschrift des/der Verbraucher(s):
(nur bei Mitteilung auf Papier erforderlich)
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Ort, Datum:
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